Informatie voor partners

Classificatie van producten WildTrail Co.

WildTrail Co. gebruikt een combinatie van merchandising-principes en algoritmen om zijn producten in te delen.

Hoofdpagina’s van productlijsten en zoekresultaten

Producten worden gepresenteerd op basis van een combinatie van de volgende criteria:

Voor niet-ingelogde gebruikers

De eerste 10 rijen producten omvatten:

1. De best verkochte producten in het land waar aankopen worden gedaan
2. Nieuwe artikelen
3. Modellen die strategisch belangrijk zijn voor WildTrail Co.. Dit omvat producten die opnieuw in voorraad zijn of die op grote schaal beschikbaar zijn in de belangrijkste maten.

De rest van de producten worden geclassificeerd op basis van de verkoop van producten in het land waar aankopen worden gedaan, de beschikbaarheid van de meest gebruikte maten, de nieuwheid van producten en producten waarvan we veel voorraad hebben. We geven ook prioriteit aan de classificatie van onze WildTrail Co. producten tegen volledige prijs in vergelijking met WildTrail Co. Outlet producten.

Van tijd tot tijd behoudt WildTrail Co. zich het recht voor om de weergave van producten met gereduceerde prijs of in promotie te verwijderen of te beperken, met name buiten een uitverkoop- en/of promotieperiode. Omgekeerd kunnen we er tijdens een uitverkoop- en/of promotieperiode voor kiezen om de zichtbaarheid van deze producten te vergroten.

Voor ingelogde gebruikers

De classificatie van de eerste 200 rijen weergegeven producten is gebaseerd op navigatie- en aankoopgeschiedenis. Met behulp van de onderstaande informatie worden producten vervolgens op relevantie geclassificeerd:

1. Het aantal weergaven in de afgelopen maand
2. Aankopen die u in de afgelopen 4 maanden heeft gedaan
3. Artikelen die u in de afgelopen 4 maanden aan uw winkelwagen hebt toegevoegd
4. Artikelen die u in de afgelopen 4 maanden hebt opgeslagen

De volgende 10 rijen producten die worden weergegeven bevatten:

1. De best verkochte producten in het land waar aankopen worden gedaan
2. Nieuwe artikelen
3. Modellen die strategisch belangrijk zijn voor WildTrail Co.. Dit omvat producten die opnieuw in voorraad zijn of die op grote schaal beschikbaar zijn in de belangrijkste maten.

De rest van de producten worden geclassificeerd op basis van de verkoop van producten in het land waar aankopen worden gedaan, de beschikbaarheid van de meest gebruikte maten, de nieuwheid van producten en producten waarvan we veel voorraad hebben. We geven ook prioriteit aan de classificatie van onze WildTrail Co. producten tegen volledige prijs in vergelijking met WildTrail Co. Outlet producten.

Voor de categorie nieuwe producten WildTrail Co.

Voor ingelogde gebruikers

De classificatie van de eerste 200 rijen weergegeven producten is gebaseerd op navigatie- en aankoopgeschiedenis. Met behulp van de onderstaande informatie worden producten vervolgens op relevantie geclassificeerd:

1. Het aantal weergaven in de afgelopen 7 dagen
2. Aankopen gedaan in de afgelopen 12 maanden
3. Artikelen toegevoegd aan winkelwagen in de afgelopen 12 maanden
4. Artikelen opgeslagen in de afgelopen 4 maanden

Daarnaast worden alle producten geclassificeerd op datum van aankomst op de site, van meest recent naar oud. Producten die op dezelfde datum aan onze site zijn toegevoegd, worden geclassificeerd op basis van de beschikbaarheid van maten en de eenheidsverkoopsvolume, van hoog naar laag.

Voor niet-ingelogde klanten

Alle producten worden op datum op de site geclassificeerd, van meest recent naar oud. Producten die op dezelfde datum op onze site online zijn gezet, worden geclassificeerd op basis van de beschikbaarheid van maten en de eenheidsverkoopsvolume, van hoog naar laag.

Over het algemeen worden producten van onze partnermerkenen niet in onze categorie “Nieuwe producten” weergegeven, tenzij:

• Het hele merk door onze partner wordt beheerd
• Het gaat om de lancering van een hyped/trending product
• Het gaat om een uitbreiding van het assortiment met meer beschikbare maten in het kader van een groothandelverkoop

Pagina’s met Outlet en promotieprodukten

Voor niet-ingelogde gebruikers

Alle rijen worden als volgt geclassificeerd:

1. Producten in promotie in de afgelopen 14 dagen in het land waar aankopen worden gedaan
2. Het voorraadniveau van producten

De overige producten worden geclassificeerd op basis van hun verkoop in het land waar aankopen worden gedaan, beschikbare maten, maar ook op basis van de nieuwheid van producten en producten waarvan we meer voorraad hebben.

Voor ingelogde gebruikers

De classificatie van de eerste 200 rijen producten is gebaseerd op navigatie- en aankoopgeschiedenis. Met behulp van de onderstaande informatie worden producten vervolgens op relevantie geclassificeerd:

1. Het aantal weergaven in de afgelopen maand
2. Aankopen gedaan in de afgelopen 4 maanden
3. Artikelen toegevoegd aan winkelwagen in de afgelopen 4 maanden
4. Artikelen opgeslagen in de afgelopen 4 maanden

De overige producten worden geclassificeerd op basis van het volgende:

1. Hun verkoop in het land van waaruit de WildTrail Co. site wordt bezocht in de afgelopen 14 dagen
2. De voorraadniveaus van de producten

Sorteeroptie

U kunt de resultaten op verschillende manieren sorteren om te bepalen in welke volgorde producten worden weergegeven. Hier zijn enkele beschikbare criteria:

• Nieuwste: producten worden gepresenteerd van meest recent naar oud. Producten die op dezelfde datum zijn toegevoegd, worden geclassificeerd op basis van maatbeschikbaarheid en best verkochte artikelen.
• Duurste naar goedkoopste: producten worden weergegeven op basis van verkoopprijs, van hoog naar laag. Producten met dezelfde prijs worden geclassificeerd op basis van meest voorkomende maten en best verkochte producten.
• Goedkoopste naar duurste: producten worden weergegeven op basis van verkoopprijs, van laag naar hoog. Producten met dezelfde prijs worden geclassificeerd op basis van meest voorkomende maten en best verkochte producten.

Productbeschrijvingspagina, carousels en productgrids

We bieden ook een sectie getiteld “JE GAAT HIER VAN HOUDEN”, plus aanvullende artikelen en een “Shop the look”-sectie op alle apparaten, met maximaal 20 aanvullende artikelen om te ontdekken. We presenteren niet-ingelogde klanten producten op basis van een vergelijkingsscore tussen artikelen die de gelijkenis tussen twee producten analyseert, op basis van de navigatiegeschiedenis van de gemiddelde WildTrail Co. klant. Producten worden geclassificeerd volgens de hoogste productvergelij kingsscore.

Als u bent ingelogd op uw WildTrail Co. account, hangen de “Je gaat hier van houden” producten die worden gepresenteerd af van uw geslacht, zoals vermeld in uw profiel. Producten worden vervolgens geclassificeerd op basis van de volgende informatie:

1. Het aantal weergaven in de afgelopen 7 dagen
2. Aankopen gedaan in de afgelopen 12 maanden
3. Artikelen toegevoegd aan winkelwagen in de afgelopen 12 maanden
4. Artikelen opgeslagen in de afgelopen 12 maanden

De aanvullende producten die worden gepresenteerd, hangen af van uw geslacht, zoals vermeld in uw profiel. Producten worden vervolgens geclassificeerd op basis van de volgende informatie:

1. Het aantal weergaven in de afgelopen 7 dagen
2. Aankopen gedaan in de afgelopen 12 maanden
3. Artikelen toegevoegd aan winkelwagen in de afgelopen 12 maanden
4. Artikelen opgeslagen in de afgelopen 12 maanden

We zorgen er ook voor dat we u geen producten tonen die volgens ons niet bij bepaalde artikelen zouden passen. We zullen u bijvoorbeeld geen playsuit aanbevelen om te dragen bij een jurk, of jeans om te dragen bij een broek.

Klanten hebben ook de producten gekocht die u ziet, afhankelijk van de interacties van WildTrail Co. klanten met het product, maar ook van uw geslacht, zoals vermeld in uw profiel. Producten worden vervolgens geclassificeerd op basis van de volgende informatie:

1. Het aantal weergaven in de afgelopen 7 dagen
2. Aankopen gedaan in de afgelopen 12 maanden
3. Artikelen toegevoegd aan winkelwagen in de afgelopen 12 maanden
4. Artikelen opgeslagen in de afgelopen 12 maanden

Shop the look: de producten die u worden getoond, gebruiken visuele herkenningstechnologie om producten te identificeren die vergelijkbaar zijn met producten die op de afbeelding van het product op de aanbiedingspagina worden weergegeven. Als een klant bijvoorbeeld naar een spijkerbroek heeft gezocht, kan “Shop the look” een t-shirt, schoenen of accessoires tonen die vergelijkbaar zijn met wat het model draagt.

De carousel met vergelijkbare artikelen wordt weergegeven aan klanten die een product (PDP) bekijken waarvan alle maten volledig uitverkocht zijn, maar ook via opgeslagen artikelen, omdat klanten kunnen kiezen om vergelijkbare producten te zien. Deze optie selecteert en geeft vergelijkbare producten weer met behulp van een vergelijkingsscore die beoordeelt hoe vergelijkbaar een product met een ander product is op basis van de navigatiegeschiedenis van alle gebruikers. De weergegeven producten zijn daarom die met de hoogste vergelijkingsscore.

Aanvullende informatie

Klantentesten

De WildTrail Co. benadering van classificaties evolueert voortdurend, omdat we ook tests uitvoeren met bepaalde groepen klanten. Tijdens deze tests kunnen klanten tijdelijk verschillende productclassificaties zien dan hierboven uitgelegd. Wanneer de resultaten van deze tests echter leiden tot een verandering in hoe we producten classificeren, zullen we dit op deze pagina aangeven.

Modellen met een beperkt aantal maten

Om de klantervaring te verbeteren, behouden we ons het recht voor om producten die in minder gebruikelijke maten beschikbaar zijn, uit zoekresultaten en productcarousels te verwijderen of de zichtbaarheid ervan te beperken.

Procedures voor betalingsklagen

Het spijt ons oprecht dat u een klacht moet indienen over de diensten die WildTrail Co. Payments UK Limited aanbiedt.

Als u contact wilt opnemen met onze klantenservice om een klacht in te dienen, staan onze adviseurs klaar om u te helpen. Ons deskundig team zal ervoor zorgen dat uw aanvraag naar het juiste team gaat als deze niet direct kan worden afgehandeld en/of opgelost.

Volg gewoon de onderstaande stappen om een klacht in te dienen:

• Klik op de knop “Neem nu contact op” hieronder of klik hier om met ons team in contact te komen.
• Probeer zoveel mogelijk informatie op te geven (bijvoorbeeld uw ordernummer en uw e-mailadres geregistreerd bij WildTrail Co.), zodat ons team u het beste kan helpen.

Nadat ons team uw klacht heeft geregistreerd:

• Het team stuurt u een ontvangstbevestiging en bevestigt dat een onderzoek is geopend.
• Binnen 15 werkdagen geeft het klachtenteam u:
  • een volledig antwoord en een beslissing over uw klacht; of
  • een antwoord dat aangeeft dat een grondiger onderzoek nodig is. In dat geval krijgt u binnen 35 werkdagen een volledig antwoord en een beslissing over uw klacht.

Bent u niet tevreden met het antwoord van WildTrail Co. Payments UK Limited en betreft uw klacht de betaaldiensten die worden aangeboden, dan hebt u de mogelijkheid uw klacht samen met het besluit van WildTrail Co. in te dienen bij de Financial Ombudsman Service, die u als volgt kunt bereiken:

• Per post naar: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londen E14 9SR
• Per telefoon op de volgende nummers:
  • Vaste lijn: 0800 023 4567
  • Mobiel: 0300 123 9123
  • Buiten het Verenigd Koninkrijk: +44 20 7964 0500
• Per e-mail naar: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
• Online op: https://www.financial-ombudsman.org.uk/contact-us/complain-online

U hebt 6 maanden vanaf het besluit van WildTrail Co. de tijd om contact op te nemen met de Financial Ombudsman Service.

Het besluit van de Financial Ombudsman Service is definitief met betrekking tot de klacht.

Rapport van de Europese Unie over de P2B-platformsbedrijven verordening

2023: Tijdens de periode van 1 januari 2023 tot en met 31 december 2023 ontving WildTrail Co. 0 klachten via zijn ondersteuningskanaal “platformsbedrijven”.

Totaal aantal ingediende klachten: 0; belangrijkste klachttypen N/A; gemiddelde verwerkingstijd van klachten N/A en klachtenresultaat N/A.