Bestelling wijzigen
Bestelling omleiden
Bestelling annuleren
Cadeaubon annuleren

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

We bereiden uw bestelling zeer snel voor. Daarom kunnen we deze niet wijzigen nadat u deze heeft geplaatst. Dit omvat het wijzigen van een artikel in de bestelling, de verzendoptie, het afleveradres of de betaalmethode.

Hoe kan ik mijn pakket omleiden?

Hoewel het niet mogelijk is om het afleveradres te wijzigen nadat de bestelling is geplaatst, zijn er andere afleveropties die u kunt afspreken met enkele van onze Franse vervoerders, waaronder bezorging bij een buurman, op een veilige plek, of ophalen op een specifieke plek. Deze opties verschillen per vervoerder.

Door de link in de bezorgings-e-mail van onze vervoerder of de volgende link in het tabblad “Mijn bestellingen” in “Mijn account” te volgen, kunt u de andere beschikbare afleveropties bekijken en afspreken.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling annuleren binnen een specifieke periode die afhankelijk is van de verzendmethode die u heeft geselecteerd:

• Expressbezorging : 15 minuten nadat u uw bestelling heeft afgerond.
• Standaardbezorging : 60 minuten nadat u uw bestelling heeft afgerond.
• Als een van uw producten verkocht en bezorgd wordt door een van de partnermerkena van WildTrail Co. : 10 minuten nadat u uw bestelling heeft afgerond.

U kunt uw bestelling niet meer annuleren nadat deze periode is verstreken.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

1. Ga naar “Mijn bestellingen” om uw recente bestellingen in te zien.
2. Klik op de knop “Annuleren/Bekijken” naast uw bestelling.

Als de knop niet wordt weergegeven, is het te laat om de bestelling te annuleren. Echter, nadat u de bestelling heeft ontvangen, kunt u de artikelen die u niet wilt terugsturen om terugbetaald te worden. U vindt hier meer informatie over de retourprocedure.

Houd er rekening mee dat als u uw bestelling via “Mijn account” heeft geannuleerd, we uw account niet hebben belast, maar het is mogelijk dat de middelen door uw betalingsprovider zijn gereserveerd. Reken op maximaal 10 werkdagen voordat de middelen weer beschikbaar zijn.

Hoe kan ik een cadeaubon annuleren?

Als u een cadeaubon koopt, hebt u 30 minuten om deze te annuleren. Volg gewoon de instructies hierboven.

Als u een onjuist e-mailadres heeft opgegeven, wijzigen we dit voor u. U hoeft ons alleen maar hier te contacteren.

Hebt u een cadeaubon als geschenk ontvangen? Vraag de persoon die de cadeaubon heeft gekocht om contact op te nemen met het klantenserviceteam van WildTrail Co..